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コンシェルジュに学ぶ。

おはようございます。

橋本です。

おとといの月曜日NHKのプロフェッショナルを観ました。

グランドハイアット東京のチーフコンシェルジュである阿部さんのことをやっておりまして

観た方も多いのではと思います。

コンシェルジュとして日本人はもとより外国人客に対する気遣いや情報量が半端でなく、接客もここまで来ると一種の

職人技と思えてきました。そのお客様の深層をつくというか、表面上ではなく、一歩先

を見据えたおもてなしにお客様は感動しておりましたね。

わたしも、少なからずお客様と様々なやりとりをさせていただくことがありますが、とても勉強になりました。
(1割でもできたらすごいかも)

さて、今日は午後から土屋ホーム会長の土屋公三様の3KM講座があり参加させていただきます。

おととしの12月に受講し、現在まで3KM手帳を使用しておりますが、とても使いやすく意識が変わりました。

今回2回目ですが再度学び直し、新たな気持ちで新年度を迎えたいと思い、受講させていただこうと決めました。

今まで手帳は、備忘録やスケジュール管理のものと思っておりましたがこの手帳に出会って意識が大きく

変わりましたし、成功哲学についてもとても勉強になりました。

今回の研修でパワーアップできればと思います。

また、手帳の色ですが昨年度は黒を使用しましたが、本年度は、開運イエローを申し込みました。

運任せ大いに結構!ということで様々なパワーを借りて突き進んでいきたいと思いまっす!

今日はこんなところで。

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